Welche Informationen benötige ich zur Buchung?

Für die Buchung eines Transfers benötigen wir Ihre persönlichen Daten und Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer mit Landesvorwahl) sowie Ihre Flugdaten und Flugnummer. Bitte geben Sie auch zusätzliches Gepäck wie Fahrräder, Golfschläger oder Kindersitze (falls erforderlich) an. Dieses können Sie während des Buchungsvorgangs hinzufügen. Geben Sie bei Ankünften bitte die Landezeit an. (Falls die Landung aufgrund eines Nachtfluges nach Mitternacht erfolgt, buchen Sie den Service bitte für das Ankunftsdatum und geben Sie im Kommentarfeld an, dass Sie in der Nacht von X auf Y ankommen.) Geben Sie bei Abflügen bitte die Abholzeit an. Buchen Sie diese mindestens vor Ihrem Flug, da Sie 2 Stunden vor Abflug am Flughafen sein sollten.) Unser Buchungsleitfaden ist beigefügt. Sie können ihn nutzen, wenn Sie lieber über WhatsApp, E-Mail, Messenger oder einen unserer anderen Kontaktkanäle buchen möchten.

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Wie nehme ich eine Buchung vor?

Buchen ist einfach und schnell! Besuchen Sie einfach unsere Website, geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie Ihre Reservierung. Sie können direkt über die Website oder bei Ihrer Ankunft bezahlen. Sie können uns auch gerne per Messenger, WhatsApp oder E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Reservierung.

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Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Sie können Ihren Transfer buchen, sobald Sie Ihre Flugdaten haben. Auf unserer Website können Sie Transfers bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Transfer buchen. Sollten Sie kurzfristiger einen Transfer benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bearbeiten Ihre Buchung nach Möglichkeit manuell. Sollten Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Reservierung stornieren müssen, informieren Sie uns bitte innerhalb der gleichen Frist.

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Wie bezahle ich?

Sie können am Ende Ihrer Buchung online oder am Ende Ihres Services direkt beim Fahrer bezahlen.

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Muss ich für die Buchung eine Anzahlung leisten?

Nein, es ist keine Anzahlung erforderlich. Bei der Buchung haben Sie zwei Möglichkeiten: Entweder Sie bezahlen online bei der Buchung oder Sie bezahlen den Fahrer am Ende der Fahrt.

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Wie kann ich einen Transportservice mit Fahrrädern, einen Fahrradausflug, einen Ausflug oder ein besonderes Event buchen?

Services mit Flughafentransfer und Fahrrädern in Transportboxen können Sie im zweiten Teil des Buchungsvorgangs hinzufügen. Für weitere Services, wie z. B. Ausflüge, Verfügbarkeitsinformationen oder besondere Veranstaltungen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir teilen Ihnen die Preise mit und bearbeiten die Buchung manuell.

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Kann ich Sondergepäck wie Golfschläger oder Fahrräder in einer Kiste verstauen?

Ja, Sie können Sondergepäck wie Golfschläger oder Fahrräder in einem Karton auf der zweiten Seite des Buchungsvorgangs hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass für Fahrräder in Kartons und Golfschläger zusätzliche Kosten anfallen. Sollten Ihre Fahrräder montiert (nicht in einem Karton) sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir teilen Ihnen dann die Preise mit und bearbeiten die Reservierung manuell, da diese anderen Platz benötigen.

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Jemand in unserer Gruppe ist auf einen Rollstuhl angewiesen. Was sollen wir tun?

Wenn die Person aus dem Rollstuhl aussteigen kann und dieser faltbar ist, geben Sie dies bitte bei der Buchung in den Kommentaren an. Wenn ein barrierefreies Fahrzeug benötigt wird, kontaktieren Sie uns bitte, um das angepasste Fahrzeug und den Preis zu vereinbaren.

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Gibt es Kindersitze? Wie kann ich diese buchen?

Ja, Kindersitze sind kostenlos. Sie können sie auf der zweiten Seite des Buchungsvorgangs hinzufügen.

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Zählen Kinder als Sitzplatz für Erwachsene?

Ja, alle Passagiere, auch Kinder, haben einen Sitzplatz im Fahrzeug. Bitte geben Sie bei der Buchung die Gesamtzahl der Erwachsenen und Kinder an, da Kinder aus Sicherheitsgründen in einem altersgerechten Kindersitz reisen müssen.

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Was ist, wenn ich die gewünschte Route im Buchungsbereich nicht finde?

Sollten Sie die gewünschte Strecke im Buchungsbereich nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot und bearbeiten Ihre Reservierung bei Bedarf manuell.

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Was ist, wenn ich im Buchungsbereich nicht die gewünschte Passagieranzahl auswählen kann?

Wenn die von Ihnen benötigte Anzahl an Passagieren nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns. Wir teilen Ihnen dann den Preis mit und bearbeiten die Reservierung manuell für Sie.

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Ist der Service privat und direkt?

a, unser Service ist komplett privat und direkt. Wir bieten Ihnen einen Tür-zu-Tür-Transport. Das heißt, wir holen Sie direkt von Ihrem Ankunftsort ab und bringen Sie ohne Zwischenstopps oder Umwege zu Ihrem Zielort. Sie erhalten einen persönlichen Service, nur für Sie und Ihre Gruppe, der eine reibungslose und effiziente Reise gewährleistet.

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Gilt der Preis pro Person oder pro Fahrzeug?

Der angezeigte Preis gilt für die gewählte Gesamtzahl an Passagieren. Es handelt sich also um den Preis für das gesamte Fahrzeug, nicht pro Person.

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Kann ich einen Service mit mehreren Zwischenstopps oder für eine Gruppe buchen, die mit verschiedenen Flügen ankommt?

Ja, Sie können einen Service mit mehreren Zwischenstopps oder für eine Gruppe buchen, die mit verschiedenen Flügen ankommt. Bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu arrangieren.

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Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?

Nach Ihrer Reservierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Zusätzlich erhalten Sie am Tag vor Ihrem Transfer eine Bestätigungsnachricht. Bitte antworten Sie auf diese Nachricht, da der Service sonst möglicherweise storniert wird.

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Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Ja, um Änderungen vorzunehmen oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 48 Stunden im Voraus mit Ihrer Buchungsnummer und Ihren Details. Sollten Sie aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht so früh im Voraus benachrichtigt werden können, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Für Änderungen, die weniger als 48 Stunden im Voraus erfolgen, können wir jedoch keine Verfügbarkeit garantieren.

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Was soll ich tun, wenn mein Flug annulliert wird oder ich ihn verpasse?

Wenn Ihr Flug annulliert wird oder Sie ihn verpassen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie die Details Ihres neuen Fluges an, damit wir Ihre Buchung aktualisieren können.

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Was soll ich tun, wenn mein Flug Verspätung hat?

Sollte sich Ihr Flug verspäten, benachrichtigen Sie uns bitte über einen unserer Kommunikationskanäle. Unser Fahrer prüft den Flugstatus, um über etwaige Verspätungen informiert zu sein. Wir erfassen die neue Ankunftszeit und organisieren Ihren Transfer so, dass bei Ihrer Landung ein Fahrer verfügbar ist.

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Wo treffe ich den Fahrer?

Der Fahrer erwartet Sie am Gate 5 des Flughafens mit einem Schild mit Ihrem Namen. Nachdem Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, verlassen Sie den Flughafen bitte durch den Haupteingang. Sie sehen den Treffpunkt in der Nähe von Gate 4, Ihr Fahrer wird dort jedoch nicht sein. Gehen Sie stattdessen nach links zu Gate 5, wo Sie die OK Mobility Autovermietung finden. Ihr Fahrer erwartet Sie dort neben der Autovermietung mit einem Schild mit Ihrem Namen. Sollten Sie den Fahrer nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie eine WhatsApp an +34 616 00 93 70 oder +34 608 74 53 30. Hier finden Sie eine Karte mit detaillierten Informationen zum Fahrer.